Política de Trocas e Devoluções | SAS Premium

A SAS Premium preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e os dados necessários para a identificação da compra.

O reembolso será realizado conforme a legislação aplicável e as condições do meio de pagamento utilizado.

2. Trocas por tamanho, cor ou modelo

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, deverá entrar em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade e receber as orientações para realizar o procedimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado e às condições aplicáveis ao caso, respeitados os direitos previstos na legislação brasileira.

3. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito, o cliente deverá entrar em contato com a SAS Premium, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Fotografias poderão ser solicitadas para auxiliar na análise.

As solicitações serão tratadas conforme os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

4. Condições para envio

Para facilitar a identificação e o processamento da solicitação, recomendamos que o produto seja devolvido com etiquetas e embalagem original, sempre que possível.

Essas recomendações não limitam os direitos legais do consumidor, especialmente nos casos de arrependimento da compra ou de produto com defeito.

5. Reembolso

Após a confirmação da devolução e conforme o caso, o reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro procedimento legalmente adequado.

O prazo para disponibilização do valor poderá variar conforme a instituição financeira ou o meio de pagamento, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

6. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com a SAS Premium por meio dos canais de atendimento informados em nosso site, indicando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto adquirido;

• Motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

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